A Decathlon redesenhou seu programa de fidelidade, o Clube Decathlon, para acompanhar um movimento cada vez mais presente no mercado: transformar clientes em comunidade. Com o lema “seu maior benefício é viver o esporte”, a iniciativa amplia vantagens comerciais, mas, sobretudo, se posiciona como espaço de conexão entre praticantes de diferentes níveis.
O novo modelo funciona em três categorias — Player, Performer e Legend —, cada uma com benefícios progressivos que vão de cashback e frete grátis a descontos de aniversário, oficinas e até convites para eventos esportivos. A lógica é clara: quanto mais o consumidor se engaja, mais ele é reconhecido dentro do ecossistema.
A estratégia mostra como a marca busca se alinhar à transformação digital do esporte, em que programas de fidelidade deixam de ser apenas sobre compra e venda. O Clube se apresenta como um espaço para inspirar, apoiar e valorizar a jornada esportiva, oferecendo desde o básico — como revisão gratuita de bicicleta — até vantagens premium, como prioridade no pós-venda e brindes exclusivos.
Para marcar o relançamento, novos membros que fizerem a primeira compra entre 15 de setembro e 12 de outubro receberão cashback em dobro, limitado a 20% da próxima compra. O benefício vale em lojas físicas, site e aplicativo.
A Decathlon aposta em criar pertencimento. A iniciativa reforça a ideia de que o esporte não se resume a produtos, mas a experiências compartilhadas — um movimento que pode indicar como o varejo esportivo pretende dialogar com o público daqui para frente.
